La Compañía
Propuesta de valor: lo que el cliente puede esperar de nosotros. Representa la promesa de la compañía.
“Más movilidad para el conductor, menos esfuerzo para el cliente, el producto más completo, servicio más fácil”.
Trabajamos para que nuestros vehículos estén el menor tiempo posible inmovilizados, estando disponibles al máximo para sus conductores. Para ello, en cuanto tenemos conocimiento de que un coche se inmoviliza por cualquier motivo, hacemos un seguimiento de la situación, garantizando en todo momento que el plazo de recogida del vehiculo es razonable.
Movilidad para conductores también significa ofrecer una solución cuando la inmovilización es inevitable, a través de un vehículo de sustitución.
El menor esfuerzo para el cliente tiene dos ángulos: menos esfuerzo en tiempo y menos esfuerzo en gasto. El esfuerzo del cliente en tiempo es menor poniendo a su disposición herramientas de gestión útiles y fáciles de utilizar, como la Oficina Virtual o un único número de teléfono desde el que atender todas sus solicitudes. El menor gasto para el cliente lo logramos incluyendo todos los conceptos en la cuota de renting, haciendo por tanto que el coste total para el cliente esté incluido en la cuota mensual, sin reducir las coberturas para reducir artificialmente la cuota, y trabajando por una mejora continua que nos permite mantener nuestros precios a un nivel competitivo.
Nuestro producto es más completo porque, para que la externalización del servicio de renting sea realmente posible, debe incluir un gran número de coberturas y de servicios, como el seguro cerrado, la ampliación de coberturas para el seguro del conductor y su defensa jurídica, etc.
Por último, intentamos simplificar al máximo todos los procesos, para que la prestación de un servicio que por sí mismo es complejo, resulte lo más fácil posible.