Servicios Incluidos
Mantenimiento
Se debe realizar siempre en los concesionarios o talleres oficiales de la marca correspondiente, pudiendo elegir aquel más cercano previa cita concertada. Este servicio incluye las revisiones periódicas recomendadas por el fabricante, la reparación de averías como consecuencia del uso al que está destinado, el cambio de fluidos y de piezas de desgaste (pastillas de freno, embrague, correa de distribución, etc.) y la mano de obra.
Ventajas competitivas
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Se gestiona directamente el mantenimiento de los vehículos, sin subcontratarlo con terceros, con el fin de garantizar la calidad de servicio, un precio competitivo y que no haya sorpresas.
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El servicio de mantenimiento se realiza siempre en la red de concesionarios oficiales del fabricante, incluso una vez finalizado el período de garantía del vehículo.
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Nunca se deja de prestar el servicio de mantenimiento mientras el contrato esté vigente, ni siquiera cuando el vehículo alcance un determinado kilometraje, sino que se presta independientemente de la desviación que pudiera existir entre el kilometraje contratado y el efectivamente recorrido.
Recomendaciones
- Compruebe periódicamente, y deacuerdo a la recomendación del fabricante, los niveles de fluidos y la presión de los neumáticos.
- Verifique el tipo de combustible que le suministren.
- Preste atención a los avisos de avería del cuadro de instrumentos del vehículo.
- Cumpla con el Plan de Mantenimiento del vehículo.
Procedimientos
- Cuando alcance los kilómetros necesarios para la revisión u operación de mantenimiento, o detecte alguna avería en el vehículo, solicite a nuestra Plataforma de Atención al Usuario en el 902 DRIVER = 902 374837 el concesionario o taller oficial más cercano a su domicilio o centro de trabajo.
- Si desea llevar su vehículo a un taller concreto no concertado con nuestra compañía, le rogamos que informe sobre ello a nuestra Plataforma de Atención al Usuario, que iniciará los trámites necesarios para confirmar si el taller solicitado cumple con los estándares de calidad de ING Car Lease.
- Cuando visite el taller, indique que el vehículo es propiedad de ING Car Lease con el fin de que contacte con nosotros para autorizar y controlar la operación.
- Si tiene contratado el Servicio VIP de entrega y recogida de vehículos a domicilio, solicítelo a través de la Plataforma de Atención al Usuario con 48 horas de antelación a la necesidad del servicio.
- Infórmenos de cualquier incidente que surja durante la visita a los talleres, su opinión es muy importante para nosotros.
Quedan excluídos los gastos de mantenimiento de los accesorios instalados en el vehículo. La instalación de cualquier accesorio deberá ser previamente autorizada por ING Car Lease a través de la Plataforma de Atención al Usuario 902 DRIVER = 902 374837.