ING Car Lease ziet klanttevredenheid opnieuw stijgen
ING Car Lease is voor het tweede jaar op rij beter beoordeeld door haar klanten. Dit blijkt uit het jaarlijkse benchmarkonderzoek van onderzoeksbureau Heliview waarin ruim 1.000 wagenparkbeheerders hun leasemaatschappij beoordelen op 30 verschillende aspecten van de dienstverlening.
Stijging klanttevredenheid
In het onderzoek scoort ING Car Lease een 7.6 waarmee zij de enige van de top 3 leasemaatschappijen in Nederland is die de klanttevredenheid ziet toenemen over het afgelopen jaar.
Vooruitgang
Opvallend in het onderzoek is dat ING Car Lease op de aspecten die door de klant als belangrijk worden ervaren zonder uitzondering vooruitgang heeft geboekt ten opzichte van vorig jaar.
Keuze klant
Klanten kiezen relatief vaak voor ING Car Lease op basis van een goede prijs/kwaliteitverhouding en op basis van een goede reputatie in de markt.
