Sécurité
Cet appel à la vigilance revêt un caractère préventif
Internet offre des possibilités inédites : shopping en ligne, télébanking, e-mails, … Aux yeux de beaucoup, Internet constitue le média le plus ultra. Toutefois, il existe également des personnes qui aiment en faire usage à de moins bonnes fins. C’est pourquoi ING souhaite lutter le plus efficacement possible contre les diffuseurs de virus, les pirates et autres criminels informatiques par l’entremise de quelques simples mesures de sécurité. Car mieux vaut toujours prévenir que guérir !
- Soyez très prudent lorsque vous téléchargez des « plug-ins » !
- Ne vous faites pas attraper par le « Phishing » !
- Comment ING Belgique communique-t-elle avec sa clientèle ?
- Que faire en cas de doute ?
Soyez très prudent lorsque vous téléchargez des « plug-ins » !
Les plug-ins sont des petites applications présentées sur internet offrant diverses fonctionnalités dont celles d’afficher des images, de lire des sons, des vidéos d’un format non reconnu par le navigateur de base ou encore d’améliorer la capacité des navigateurs.
Les plug-ins revêtent généralement la forme de :
- fichier librairie ( extension .DLL) ;
- Active X ( extension .OCX) ;
- application indépendante.
Les fonctionnalités et qualités vantées par certains sites, publicités, etc. sur le net, telles qu’une vitesse de navigation plus élevée, des images de meilleure qualité etc., sont bien souvent fausses. Et une fois installé ; le plug-in pourrait effectuer, à votre insu, diverses manipulations sur votre ordinateur, qui peuvent aller jusqu’au vol de données !!!
Les applications de banque par internet offertes par ING Belgique comme les services Home’Bank ne requièrent aucun de ces plug-ins. ING Belgique n'agrée ni ne cautionne les applications informatiques développées par des tiers (pour autant bien entendu que la banque ne les désigne pas elle-même comme de tiers des applications « dignes de confiance »). ING Belgique ne garantit nullement le fonctionnement correct ou la sécurité de ses propres systèmes, en particulier des services Home’Bank, en cas d'installation de ces applications informatiques. Elle décline dès lors toute responsabilité dans un tel cas, sauf faute lourde ou intentionnelle de sa part.
Ne téléchargez donc pas de plug-ins sans être certain de leurs finalités et de leurs finalités et sans avoir pris la précaution de vérifier leurs origines.
Si vous pensez avoir installé un plug-in suspect, désinstallez-le au plus vite.
Ne vous faites pas attraper par le « Phishing » !
Qu’est-ce que le phishing ?
De tels e-mails font, en général, référence à des sites Internet falsifiés qui, à première vue, ressemblent à s’y méprendre aux sites Internet d’institutions financières ou d’autorités connues afin de tromper les clients. La demande d’information est généralement motivée par l’application de mesures de sécurité ou la mise à jour de banques de données.
Un bon conseil : ne communiquez jamais vos données personnelles ou confidentielles telles que des mots de passe, des codes secrets, des numéros de compte ou des numéros de cartes bancaires ou de carte d’identité par e-mail. Pour communiquer de telles données, ne recourez qu’aux canaux électroniques sécurisés d’ING Belgique (Home’Bank, Telelink@Isabel, …).
Accédez toujours par vous-même à l’application sécurisée d’ING Belgique (Home’Bank, Telelink@Isabel) en cliquant sur l’icône habituelle de votre bureau placée lors de l’installation de l’application ou en tapant vous-mêmes l’adresse du site Internet , sans recourir à l’hyperlien figurant dans un e-mail quelconque.
Comment repérer le phishing ?
Les e-mails falsifiés ne sont pas simples à reconnaître. En général, les expéditeurs de tels messages font preuve d’énormément de ruse. Pourtant, certains signes peuvent indiquer qu’il s’agit d’un e-mail falsifié :
- ING Belgique mentionnera toujours, dans ses e-mails, le nom de son client. Si vous recevez un message commençant de manière impersonnelle comme “Cher client ING”, il s’agit probablement de phishing.
- ING Belgique ne fera jamais, dans un e-mail, référence à un site Internet où vous devez encoder des informations sécurisées telles que votre numéro de compte, votre mot de passe ou votre code secret.
- ING Belgique ne vous demandera jamais de divulguer ou de confirmer des données personnelles par e-mail.
- Le champ de l’expéditeur de l’e-mail peut parfois comporter une adresse e-mail falsifiée qui, à première vue, ressemble à une adresse e-mail existante. Vérifiez dès lors toujours si l’adresse e-mail se termine bien par ing.be.
- Les e-mails falsifiés comprennent en général des fautes d’orthographe ou des imprécisions grammaticales.
- Vous trouverez, en général, dans un e-mail falsifié un hyperlien vers un site Internet falsifié. Soyez dès lors toujours vigilant et contrôlez si le site Internet est bel et bien celui de ING Belgique (Home’Bank,…).
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Comment pouvez-vous vérifier que le site est sécurisé ? | |
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L’URL d’un site Internet sécurisé commence en principe par “https”. Le “s” faisant référence à “secure”. Cela signifie que le site Internet est entièrement sécurisé. Le bas d’une page web sécurisée comprend une petite icône représentant un petit cadenas jaune fermé. |
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Lorsque vous double-cliquez sur cette icône, un certificat de sécurité apparaît. Ce certificat indique le nom de propriétaire du site Internet. Contrôlez toujours qu’il se termine par ing.be. Note : Cette vérification peut s’appliquer également aux services de banque électronique sécurisée par Digipass, à savoir https:\\secure.ing.be. Elle n’est pas relevante pour l’application de banque électronique basée sur le «module de sécurité » qui est basée sur une autre technologie de sécurisation. |
Comment ING communique-t-elle avec sa clientèle ?
ING Belgique souhaite que vous surfiez sur Internet en toute sécurité. C’est pourquoi ING Belgique opte pour un marketing par e-mail fiable :
- ING Belgique vous enverra uniquement un e-mail commercial si vous ne vous y êtes pas opposés et/ou si vous lui en avez donné l’autorisation. Chaque e-mail que vous recevez vous offre toujours la possibilité d’effacer votre adresse e-mail de nos bases de données.
- ING Belgique envoie par défaut des e-mails à partir du domaine ing.be.
Il est toutefois possible que le domaine et l’adresse e-mail ing@misc.emsecure.net soient utilisés pour des raisons de sous-traitance. Ceux-ci sont soumis à une procédure interne stricte de contrôle, sont validés par ING Belgique et référencés sur son site Internet.
- ING Belgique ne vous demandera jamais, dans ses e-mails, des informations personnelles, qu’elles soient financières ou autres (mots de passe, numéros de cartes, …). Seuls les canaux électroniques d’ING Belgique tels Home’Bank, Telelink@isabel constituent une plate-forme e-mail sécurisée.
Que faire en cas de doute?
Un « homme » averti en vaut deux ! Ne réagissez dès lors jamais aux messages vous invitant à communiquer votre numéro de compte, votre mot de passe ou votre code secret. Gardez toujours secrètes vos informations personnelles. Nous vous conseillons de supprimer le plus rapidement possible tout e-mail suspect. Contactez également toujours ING Belgique.
Si vous êtes victime d’une fraude suite à une réponse donnée à une requête abusive, nous vous recommandons de modifier/bloquer le plus rapidement possible vos codes Home'Bank ou d’autres canaux électroniques ou de bloquer vos cartes bancaires concernées.
Nous vous demandons également de prendre contact avec notre service clientèle au numéro 02 464 60 02 ou par e-mail à l’adresse webmaster@ing.be.