Privacy Statement
Privacy Statement ING Car Lease Nederland B.V.
Algemeen
In dit Privacy Statement leest u hoe ING Car Lease Nederland B.V. (hierna: ING) omgaat met uw persoonsgegevens. De ING verwerkt persoonsgegevens van natuurlijke personen met wie zij een (potentiële) klantrelatie onderhoudt alsmede van natuurlijke personen in hun hoedanigheid van onder meer werknemer, bestuurder en vertegenwoordiger van (potentiële) zakelijke klanten en informeren wij u hier hoe de ING de gegevens van bezoekers van www.ingcarlease.nl verwerkt (hierna: klanten).
De ING heeft de verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (hierna: CBP). Zie hiervoor het Meldingenregister op www.cbpweb.nl.
De Wet bescherming persoonsgegevens
De ING hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. De ING is gebonden aan de Wet bescherming persoonsgegevens (hierna: Wbp).
Doelen gegevensverwerking
De ING zal de persoonsgegevens van klanten gebruiken voor bepaalde doelen ten behoeve van een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering. Deze doelen zijn door de ING zorgvuldig vastgesteld en voldoen aan de Wbp en de Gedragscode. Het gaat om:
• Het beoordelen en accepteren van (potentiële) klanten, het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met een klant en het afwikkelen van het betalingsverkeer;
• Het verrichten van analyses van persoonsgegevens ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden, productontwikkeling en management-rapportages;
• Het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten om een relatie met een klant tot stand te brengen, in stand te houden dan wel uit te breiden. Op basis van gegevens uit interne- of externe bronnen doet de ING klanten een passende en gerichte commerciële aanbieding. Hierbij wordt rekening gehouden met specifieke kenmerken van een klant;
• Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de sector. Daaronder wordt mede begrepen het onderkennen, voorkomen, onderzoeken en bestrijden van (pogingen tot) (strafbare of laakbare) gedragingen gericht tegen de ING, de groep waartoe de ING behoort, haar klanten en medewerkers, alsmede het gebruik van en de deelname aan waarschuwingssystemen. Daarnaast houdt de ING IP-adressen van sitebezoekers bij om fraude (bijvoorbeeld cybercrime, trojan en phishing) tegen te gaan;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Het beheren van de relatie met de klant.
Uitwisseling van persoonsgegevens binnen tot ING Groep N.V. behorende ondernemingen.
De persoonsgegevens van klanten van de ING kunnen ook worden verwerkt ten behoeve van andere tot ING Groep N.V. behorende ondernemingen. Klanten kunnen daarom ook benaderd worden voor het product- en dienstenaanbod van andere tot ING Groep N.V. behorende ondernemingen.
(Internationale) doorgifte van persoonsgegevens
De ING opereert wereldwijd en wisselt derhalve in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens uit binnen de tot ING Groep N.V. behorende ondernemingen, met bewerkers en met derden. Dit kan met zich meebrengen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. De ING zal persoonsgegevens slechts doorgeven met inachtneming van de relevante (privacyrechtelijke) wet- en regelgeving.
Verwerking bijzondere persoonsgegevens
De ING kan verzoeken en/of strafrechtelijke gegevens ontvangen van overheidsinstanties met betrekking tot klanten en/of berijders van leaseauto’s van de ING, bijvoorbeeld als gevolg van (een vermoeden van) een ernstige verkeersovertreding en/of misdrijf.
Dit kan gebeuren als gevolg van een onderzoek dat door een overheidsinstantie wordt verricht. De ING zal in dat geval slechts informatie verstrekken over een klant dan wel de berijder van een leaseauto, nadat de wettelijke onderbouwing van het verzoek tot verstrekking van die gegevens is getoetst.
Verder kunnen eventueel strafrechtelijke gegevens worden ontvangen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst van de ING met de klant, in welk geval de ontvangen gegevens zullen worden doorgestuurd aan de betreffende klant dan wel de berijder, afhankelijk van de afspraak die hierover is gemaakt met de klant.
Strafrechtelijke gegevens worden niet bewaard, verzoeken tot informatie worden gescheiden bewaard van het elektronische dossier van de klant. Laatste zijn slechts voor een zeer beperkte groep medewerkers toegankelijk en zullen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk dan wel wettelijk verplicht.
Strafrechtelijke gegevens moeten worden onderscheiden van administratiefrechtelijke verkeershandhaving vanuit de overheid, oftewel de reguliere verkeersovertredingen die door de ING worden verwerkt. Gegevens met betrekking tot administratiefrechtelijke verkeershandhaving worden desalniettemin door een beperkte groep medewerkers verwerkt en eventueel - afhankelijk van de afspraak die met de klant is gemaakt - doorgestuurd naar de klant of de berijder, dan wel direct betaald en doorbelast.
Vastleggen telefoongesprekken en elektronische communicatie
De ING kan telefoongesprekken opnemen en/ elektronische communicatie bewaren. Het opnemen van telefoongesprekken en het bewaren van elektronische communicatie en de verwerking daarvan door de ING hebben als doel:
(i) het kunnen leveren van bewijs onder andere ten aanzien van interpretatieverschillen of onenigheid met betrekking tot de inhoud van
het telefoongesprek;
(ii) (fraude)onderzoek en opsporing;
(iii) evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening;
(iv) trainings-, coachings- en beoordelingsdoeleinden.
Opnames kunnen door de ING onder andere op basis van een wettelijke plicht worden verstrekt aan politie en justitie, aan het onderdeel van de ING belast met veiligheidszaken en/of aan functionarissen die handhaving van de bedrijfsregels tot taak hebben, zoals compliance.
Vertrouwelijkheid en beveiliging
De ING waardeert het vertrouwen van klanten om diensten af te nemen en neemt dan ook haar verantwoordelijkheid om de persoonsgegevens die u toevertrouwt te beveiligen. Daarom wordt uiterst zorgvuldig omgegaan met uw persoonsgegevens. De ING gebruikt verschillende technieken om uw persoonsgegevens te beschermen. Om technische, operationele of commerciële redenen kan het nodig zijn om gegevens over te hevelen naar ondernemingen buiten ING. Persoonsgegevens worden in die gevallen altijd beschermd en vertrouwelijk behandeld.
Cookies
De website van de ING maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat naar de browser van klanten wordt gestuurd en op hun computer wordt opgeslagen. Cookies zorgen voor een sneller en gemakkelijker gebruik van een website. De ING gebruikt de cookies ook om het gedrag van klanten op die websites van de ING te analyseren. Gegevens die via cookies zijn verzameld, gebruikt de ING uitsluitend anoniem. Als u geen cookies wenst te ontvangen kunt u in het hulpbestand van uw internetbrowser kijken hoe u cookies kunt blokkeren of hoe u ervoor kunt zorgen dat u een waarschuwing krijgt voordat een cookie wordt opgeslagen. Het niet accepteren van cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de website. De geldigheidsduur van een cookie is afhankelijk van de duur van uw website bezoek. De ING bewaart het cookie niet langer dan noodzakelijk.
Inzage en correctie
Klanten van de ING kunnen een overzicht ontvangen van de persoonsgegevens die door de ING zijn verwerkt.
Dit overzicht kan door een klant worden aangevraagd door een brief te sturen naar:
ING Car Lease Nederland B.V.
t.a.v. de afdeling Sales Support
Postbus 6890
4802 HW Breda
Bij uw aanvraag dient u een kopie van een geldig wettelijk identiteitsbewijs mee te sturen.
Recht van verzet
Klanten kunnen aangeven dat zij geen persoonlijke (commerciële) informatie willen ontvangen over producten en diensten. Ook kunnen zij opgeven dat zij bezwaar hebben tegen verwerkingen van hun persoonsgegevens.
Klanten kunnen hiervoor een brief of een email sturen naar:
ING Car Lease Nederland B.V.
t.a.v. de afdeling Sales Support
Postbus 6890
4802 HW Breda
info@ingcarlease.nl onder vermelding van WBP / recht van verzet
Wijzigingen Privacy Statement
De ING heeft het recht dit Privacy Statement te wijzigen (datum laatste aanpassing 09 september 2009). Wij adviseren u dit Privacy Statement daarom regelmatig te raadplegen, en in ieder geval op het moment dat u persoonsgegevens aan de ING verstrekt.
